Pengujian Usabilitas Website Sistem Seleksi Calon Pegawai Negeri Sipil Nasional (SSCN) Badan Kepegawaian Negara (BKN)

  • Teddy Cahyo Munanto Departemen Teknik Elektro dan Teknologi Informasi, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta, Indonesia
  • Rudy Hartanto Departemen Teknik Elektro dan Teknologi Informasi, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta, Indonesia
  • Silmi Fauziati Departemen Teknik Elektro dan Teknologi Informasi, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta, Indonesia
Keywords: CPNS, SSCN BKN, Badan Kepegawaian Negara, System Usability Scale

Abstract

Pemerintah Indonesia melalui Badan Kepegawaian Negara (BKN) menyediakan Sistem Seleksi Calon Pegawai Negeri Sipil Nasional (SSCN) sebagai sarana penerimaan Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) secara terpusat melalui website yang beralamatkan di https://sscn.bkn.go.id. Tisngginya tingkat penggunaan di saat periode penerimaan CPNS setiap tahunnya diikuti dengan banyaknya masalah-masalah usabilitas yang muncul. Hal tersebut menunjukkan perlunya dilakukan uji untuk mengukur beberapa aspek dalam usabilitas yaitu: efektifitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Penelitian ini menggunakan System Usability Scale (SUS) sebagai alat ukur aspek usabilitas menurut sudut pandang pengguna. Penilaian secara subyektif oleh pengguna menyatakan bahwa website ini memperoleh usability dengan skor SUS 63,75. Skor tersebut belum dapat dikatakan baik, sebab dalam skala Acceptability hanya masuk pada kategori Marginal High. Pada percentile rank juga menunjukkan bahwa website SSCN BKN hanya lebih baik dibandingkan 38% penilaian-penilaian lain yang pernah dilakukan sehingga menempatkannya pada grade C. Adapun untuk penilaian adjective website SSCN mendapatkan hasil OK dan pengguna pada umumnya bersikap pasif daripada menjadi promoter atau detractor.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Lembaga Administrasi negara, “Peraturan Pemerintah Nomor 11 Tahun 2017 Tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil,” 2017.
D. A. Rachman, “BKN: Jumlah Pelamar CPNS 2018 di Bawah Target,” kompas.com. [Online]. Available: https://nasional.kompas.com/read/2018/10/17/06194671/bkn-jumlah-pelamar-cpns-2018-di-bawah-target. [Accessed: 19-Oct-2019].
I. A. H. N, P. I. Santoso, and R. Ferdiana, “Pengujian Usability Website Menggunakan System Usability Scale Website Usability Testing using System Usability Scale,” vol. 17, no. 1, pp. 31–38, 2015.
I. Standard, “Iso 9241-11,” vol. 1998, 1998.
N. N. Group, “Usability: Introduction to Usability.” 2012.
J. S. Dumas and J. Redish, A Practical Guide to Usability Testing. USA: Testing. Revised Edition. Bethesda, USA: Redish & Associates, Inc, 1999.
J. Rubin, “Handbook of Usability Testing: How to Plan, Design and Conduct Effective Tests,” Jan. 2008.
R. Mulyati, “Usability Testing Sistem Informasi : Studi Kasus Pada Aplikasi Repositori Publikasi Badan Penelitian dan Pengembangan Pertanian,” vol. 23, no. 1, pp. 54–63, 2014.
D. A. Rusiana, “Jelang Pembukaan Seleksi CPNS, Situs KemenPAN-RB dan BKN Down,” sindonews.com, 2017. [Online]. Available: https://nasional.sindonews.com/read/1236988/15/jelang-pembukaan-seleksi-cpns-situs-kemenpan-rb-dan-bkn-down-1504627614. [Accessed: 24-Oct-2019].
Iskandar, “Situs BKN Tumbang Jelang Pendaftaran CPNS 2018,” liputan6.com, 2018. [Online]. Available: https://www.liputan6.com/tekno/read/3647444/situs-bkn-tumbang-jelang-pendaftaran-cpns-2018. [Accessed: 25-Oct-2019].
J. Nielsen, Usability Engineering. Boston: Academic Press, 1993.
J. Brooke, “SUS - A quick and dirty usability scale,” in Usability evaluation in industry, no. 189, CRC Press, 1996, pp. 4–7.
D. R. Rahadi, “Pengukuran Usability Sistem Menggunakan Use Questionnaire Pada Aplikasi Android,” vol. 6, no. 1, pp. 661–671, 2014.
J. Sauro, “10 Things To Know About the System Usability Scale,” masuring U, 2013. [Online]. Available: https://measuringu.com/10-things-sus/.
W. U. Martoyo et al., “Kajian Evaluasi Usability dan Utility pada Situs Web,” no. November, pp. 2–3, 2015.
J. Sauro, “5 Ways To Interpret a SUS Score,” measuringu, 2018. [Online]. Available: https://measuringu.com/interpret-sus-score/. [Accessed: 25-Oct-2019].
Sugiyono, Metode penelitian pendidikan:(pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R & D). Alfabeta, 2008.
R. Alroobaea and P. J. Mayhew, “How Many Participants are Really Enough for Usability Studies ?,” 2014 Sci. Inf. Conf., pp. 48–56, 2014.
B. Klug, “An Overview of the System Usability Scale in Library Website and System Usability Testing,” pp. 1–19, 2020.
A. Bangor, T. Staff, P. Kortum, J. Miller, and T. Staff, “Determining What Individual SUS Scores Mean : Adding an Adjective Rating Scale,” vol. 4, no. 3, pp. 114–123, 2009.
J. Brooke, “SUS : A Retrospective,” vol. 8, no. 2, pp. 29–40, 2013.
J. Sauro, “Measuring Usability With the System Usability Scale (SUS),” measuringu.com, 2011. [Online]. Available: https://measuringu.com/sus/. [Accessed: 19-Nov-2019].
Published
2020-06-17
Section
Articles
Abstract viewed = 60 times
PDF downloaded = 56 times